Доставка Новою Поштою: налаштування без болю

Доставка — одна з головних причин, чому покупці кидають кошик: незрозуміла вартість, довга форма, помилка в номері відділення. Розповідаємо, як налаштувати доставку Новою Поштою в магазині на SPHERA так, щоб клієнт без зусиль дійшов до кнопки «Замовити».

Чому доставка впливає на продажі

Покупець вирішує, чи завершувати замовлення, саме на етапі оформлення. Якщо там треба вручну вписувати адресу, вгадувати номер відділення або незрозуміло, скільки коштуватиме доставка, частина клієнтів іде. Завдання магазину — зробити цей крок коротким і прозорим.

Вибір відділення прямо на сторінці оформлення

У магазинах на SPHERA форма оформлення підтягує довідник Нової Пошти: покупець обирає місто, а потім — відділення або поштомат зі списку. Жодних ручних адрес:

• менше помилок у даних — посилки не «губляться» через неправильне відділення;
• оформлення займає менше часу, особливо з телефона;
• ви отримуєте замовлення з уже точним відділенням і не уточнюєте його дзвінком.

Профілі доставки: різні умови для різних товарів

Не всі товари доставляються однаково. Габаритний товар, дрібні аксесуари й передзамовлення можуть мати різні тарифи й терміни. Для цього в розділі «Доставка» створюються профілі доставки: кожен зі своїми способами, вартістю й умовами.

Типова схема для невеликого магазину:

1. Стандартний — більшість товарів, доставка у відділення за тарифами перевізника.
2. Великогабаритний — окрема вартість або доставка за домовленістю.
3. Цифрові чи послуги — без доставки взагалі.

Безкоштовна доставка від суми

Поріг безкоштовної доставки — один з найпростіших способів підняти середній чек. Покупець бачить, що до безкоштовної доставки не вистачає зовсім трохи, і додає ще один товар.

Ще один варіант — промокод на безкоштовну доставку в розділі «Знижки»: з терміном дії та лімітом використань. Зручно для акцій і перших клієнтів.

Післяплата чи передоплата

В Україні покупці звикли до накладеного платежу, особливо в нових магазинах, яким ще не довіряють. Тому варто залишати обидва варіанти: оплату карткою онлайн і оплату при отриманні. Спосіб оплати й доставки фіксується в кожному замовленні, а в статистиці видно, як розподіляються замовлення за способами оплати та доставки.

Що бачить власник магазину

• кожне замовлення — з містом, відділенням, способом доставки й оплати;
• миттєві сповіщення про нові замовлення на email і в Telegram;
• статистику за містами — щоб розуміти, звідки ваші покупці;
• автоматичне повернення товару на склад при скасуванні замовлення.

Чек-лист налаштування доставки

1. Створіть хоча б один профіль доставки.
2. Задайте поріг безкоштовної доставки (або свідомо залиште його порожнім).
3. Увімкніть потрібні способи оплати в «Налаштуваннях».
4. Пропишіть умови доставки та повернення — вони потраплять на юридичні сторінки магазину.
5. Оформіть тестове замовлення з телефона.

Ще не маєте магазину? Почніть з покрокової інструкції із запуску.

Часті запитання

Чи потрібно окремо підключати API Нової Пошти?

Ні. Вибір міста й відділення вже вбудований у форму оформлення замовлення магазинів на SPHERA.

Чи можна зробити безкоштовну доставку лише від певної суми?

Так. Поріг безкоштовної доставки задається в налаштуваннях доставки, а для акцій можна створити промокод на безкоштовну доставку.

Чи підтримується накладений платіж?

Так, оплату при отриманні можна увімкнути поряд з онлайн-оплатою карткою.