Політика повернення коштів

Як скасувати платний тариф SPHERA та в яких випадках ми повертаємо кошти.

1. Безкоштовний старт

Спробувати Сервіс можна безкоштовно на тарифі «Старт» — радимо переконатися, що SPHERA вам підходить, перш ніж оплачувати платний тариф.

2. Скасування підписки

Ви можете відмовитися від платного тарифу в будь-який момент. Доступ до платних функцій зберігається до кінця оплаченого періоду, після чого обліковий запис переходить на тариф «Старт». Автоматичного списання за наступний період після скасування не відбувається.

3. Коли ми повертаємо кошти

• Протягом 14 днів після першої оплати платного тарифу — повертаємо всю суму, якщо ви передумали, за умови, що за цей час на платному тарифі не було опубліковано сайт з підключеним власним доменом.
• Річна оплата — у разі відмови повертаємо вартість невикористаних повних місяців, перерахувавши використаний період за ціною помісячної оплати.
• Помилкове або подвійне списання — повертаємо повністю.
• Тривала недоступність Сервісу з нашої вини (понад 72 години поспіль) — повертаємо пропорційну частину вартості за період недоступності або продовжуємо тариф на відповідний строк на ваш вибір.

4. Коли кошти не повертаються

• за вже використаний період помісячного тарифу;
• у разі блокування облікового запису або сайту за порушення Правил допустимого використання;
• комісія 1% з онлайн-платежів Покупців за вже виконані платежі;
• вартість доменів, придбаних у сторонніх реєстраторів, і послуг третіх осіб.

5. Як отримати повернення

Напишіть на support@sphera.click або в Telegram-бот @spheraua_bot з адреси чи облікового запису, повʼязаного з вашим акаунтом SPHERA, і вкажіть дату та суму оплати. Ми розглянемо запит протягом 5 робочих днів. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 банківських днів після схвалення (строк зарахування залежить від вашого банку).

6. Споживачі

Якщо ви користуєтеся Сервісом як споживач (фізична особа не для підприємницької діяльності), ця Політика не обмежує ваших прав, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».