Аналітика продажів: на які цифри дивитися

Дані без фокусу лише заплутують. Малому магазину не потрібні десятки звітів — достатньо кількох цифр, на які ви можете реально вплинути. Розповідаємо, які метрики важливі і де їх побачити в розділі «Статистика» SPHERA.

Метрики, що справді рухають бізнес

1. Виручка

Головна цифра — але рахувати її треба чесно. У статистиці SPHERA виручка враховує лише оплачені та не скасовані замовлення, тож ви бачите реальні гроші, а не «намір купити».

2. Кількість замовлень

Показує, чи працює залучення. Якщо замовлень більше, а виручка стоїть на місці — падає середній чек.

3. Середній чек

Виручка, поділена на кількість замовлень. Його піднімають поріг безкоштовної доставки, комплекти й рекомендації супутніх товарів.

4. Топ товарів

Кілька товарів зазвичай дають більшу частину виручки. Їх варто показувати на головній, тримати в наявності й рекламувати в першу чергу.

5. Залишки, що закінчуються

Статистика окремо показує товари, які скоро закінчаться. Бестселер без залишку — це втрачені продажі, тому поповнюйте його вчасно.

6. Міста, способи оплати й доставки

Звідки ваші покупці і як вони хочуть платити — підказки для реклами й умов доставки. Якщо багато замовлень з одного міста, таргетуйте туди рекламу.

7. Промокоди

Скільки разів використано кожен промокод і на яку суму — так ви бачите, яка акція спрацювала, а яка ні.

Порівнюйте з попереднім періодом

Цифра сама по собі мало що каже. Статистика SPHERA показує кожен показник поруч зі зміною відносно попереднього аналогічного періоду: тиждень до тижня, місяць до місяця. Так одразу видно, росте магазин чи просідає.

Клієнти та повторні покупки

Утримати клієнта дешевше, ніж залучити нового. У розділі «Клієнти» замовлення автоматично групуються за покупцями: видно, скільки разів людина купувала і на яку суму, можна залишати нотатки. Постійним клієнтам варто надсилати персональні промокоди.

Для лендінгів — заявки

Якщо у вас не магазин, а сайт послуг, ресторану чи портфоліо, головна метрика — заявки з форм. Статистика показує їх динаміку без спаму, а сам розділ «Заявки» дозволяє вести статуси: нова, в роботі, виконана. Заявки можна вивантажити в CSV.

Щотижневий чек-лист

1. Виручка й замовлення — зросли чи впали порівняно з минулим тижнем?
2. Середній чек — чи працює поріг безкоштовної доставки?
3. Топ-5 товарів — чи всі в наявності?
4. Промокоди — яка акція дала результат?
5. Нові клієнти vs повторні — чи повертаються покупці?

Ще не налаштували магазин? Почніть з інструкції із запуску.

Часті запитання

Чи враховуються скасовані замовлення у виручці?

Ні. Виручка в статистиці SPHERA рахується лише за оплаченими і не скасованими замовленнями.

Чи можна порівняти показники з минулим місяцем?

Так, кожен ключовий показник відображається зі зміною відносно попереднього періоду такої ж тривалості.

Чи є статистика для лендінгів?

Так, для лендінгів статистика показує динаміку заявок з форм без спаму.